Pro Mystery Shopper es un tipo de estudio cualitativo ideal para cualquier tipo de Industria que cuenta con puntos de venta, grandes o pequeños, y desee lograr una ventaja competitiva a través de consolidar un efectivo servicio al cliente y óptimos estándares de operación.
La metodología del estudio parte del principio que todas las áreas que tengan contacto con un cliente, ya sea una gran compañía, hasta un pequeño y mortal consumidor, están propensos a recibir un mal servicio por parte del personal de la empresa.
Marktspot, esta respaldado por un equipo integral, que domina los diferentes canales de venta más utilizados en México, tales como:
- Canal moderno (Autoservicio y Conveniencia)
- Mayoreo
- Venta Directa
- Multinivel
De forma que cada estudio que se desarrolla, parte de las necesidades del canal de venta, su naturaleza y las expectativas del cliente.
