Dentro de una era de información.
En la actualidad, la información se ha convertido en un bien de alto valor, gracias a que nos entrega la capacidad de tomar decisiones acertadas y precisas que nos acerquen a lograr objetivos concretos.
Estudios de mercado, como los que hace MARKTSPOT, ayudan a obtener esa información mediante estudios dedicados, creados específicamente para las necesidades específicas de cada negocio, utilizando metodologías de recolección y análisis eficaces y certeras, que pueden ser tan amplias como se llegue a necesitar.
Lógicamente, al ser la información un bien tan valioso, también puede tender a ser costoso y, según sea el caso, puede ser tardado.
En estudios que utilizan información primaria, recolectada mediante procesos como las encuestas, entrevistas a profundidad o grupos focales, son estos procesos de recolección los que más tiempo llegan a consumir del estudio y, al mismo tiempo, los que más recursos consumen, y esto tiene repercusiones en el precio.
Pero hay ocasiones en las que necesitamos un estudio, pero contamos con recursos limitados, como lo pueden ser el tiempo o el dinero.
O puede ser también que nuestras necesidades puedan cubrirse con información más concreta y/o que se requiera que esta información se recolecte de manera periódica.
En casos como estos, puede ser necesario recurrir a otras alternativas, como lo son los estudios ómnibus.
¿Y si compartimos un taxi?
Así como varios amigos pueden compartir un taxi para dividir el costo, varias empresas pueden compartir una encuesta, entrevista o grupo.
¿Cómo funciona un Estudio Omnibus?
De una manera muy simple, algunas empresas de investigación de mercados hacen estudios de manera periódica; estos estudios usualmente no tienen tema en específico ni una población objetivo en particular, pero hay ocasiones en las que se pueden hacer estudios más específicos, porque los interesados comparten un público objetivo o tienen intereses similares.
El estudio se hace a partir de la integración de las preguntas que distintas empresas quieren hacer en un solo instrumento de recolección.
Ya con el instrumento creado, se procede a la recolección. En la mayoría de los estudios omnibus no se requiere una segmentación tan específica; puede que solo se necesite delimitar el rango de edad o la zona de residencia, de tal manera que la muestra sea útil para la mayoría de los interesados.
Pero se puede dar el caso, en el que se juntan distintas empresas que tienen intereses mas específicos, puede ser que una empresa de aceites automotrices, una de refacciones y otra de herramientas; y las tres tienen interés en dueños de talleres mecánicos, en ese caso se puede poner más filtros para una muestra más especifica y su cuestionario se centre en el mantenimiento y reparación automotriz.
De esta forma, se logra reducir el costo y aumentar la velocidad de la parte más complicada de un estudio, que es la recolección de datos.
Ahora bien, como estos estudios se hacen de manera periódica, también pueden resultar útiles para empresas que tengan la intención de monitorear indicadores particulares y saber cómo evolucionan a través del tiempo.
Por lo que, en estos casos, sus preguntas se repiten cada cierta cantidad de meses o de semanas.
Características y funcionamiento del Estudio Omnibus.
Hasta este momento puede que ya te hayas hecho una idea de lo que es un estudio omnibus y más o menos cómo funciona.
Ahora vamos a tratarlo con más detalle.
Este tipo de estudios puede tomar distintas metodologías, principalmente encuestas, pero también se pueden usar entrevistas a profundidad y grupos focales, y la forma en que se realiza es bastante similar a la que se usa en estudios dedicados, por lo que, en lugar de explicar cada forma por separado y en detalle, los trataremos de forma general.
Estos estudios se realizan de manera periódica por empresas y agencias de investigación de mercados y se diseñan de tal manera que se genere información relevante para las necesidades de las distintas partes interesadas en el estudio.
Es responsabilidad de la empresa o agencia de investigación organizar su instrumento de tal manera que tenga coherencia y sea fácil de entender para los participantes del estudio, en ocasiones, esto implica platicar con los interesados acerca de sus preguntas y de cómo formularlas correctamente.
La recolección de datos se hace con un público que cumpla con características que resulten útiles para los distintos interesados. Es así como puede ser tan general o específico como las necesidades de los interesados. Las agencias de investigación deben ser capaces de generar una muestra útil para las necesidades de todos los interesados.
Cuando la fase de recolección se da por terminada, se le comparte a cada empresa interesada la información generada con las preguntas que se hicieron en referencia a su tema de interés.
Ya sea que esta empresa haya pedido un estudio completo y quiera que se le entregue un análisis o que, en su defecto, solo necesite las respuestas en crudo y se le entreguen sin análisis.
Ojo aquí: es importante notar que solo se entrega la información generada con las preguntas que hizo cada interesado; es decir, si la empresa “X” pidió 3 preguntas en una encuesta y la empresa “Y” pidió 5, a la empresa “X” solo se le entregan las respuestas de sus 3 preguntas y a “Y” las de sus 5.
Y finalmente, en caso de que se quiera dar seguimiento a los indicadores generados, se pueden repetir las preguntas en futuras repeticiones de los estudios.
Ventajas de un Estudio Omnibus.
Esta forma tan particular de compartir espacio nos trae las siguientes ventajas:
Rapidez.
Compartir una muestra y un cuestionario hace que los resultados se obtengan de manera más rápida.
El tiempo de recolección sigue estando sujeto a características como el tamaño y las características de la muestra y del cuestionario, pero en general, sigue siendo solo un levantamiento para varias empresas, en lugar de un levantamiento por cada una.
Reducción de costos.
Como ya habíamos mencionado con anterioridad, la obtención de datos suele ser la parte más costosa y tardada de un estudio. Al dividir los costos entre distintas partes, resulta más económica para los interesados. Esto les abre la puerta a negocios más pequeños y a empresas que quieran hacer sus estudios de forma recurrente.
Resultados concretos.
Hay ocasiones en las que la información que necesitas no es tan amplia y si realizas un estudio dedicado, vas a obtener mucha información que no vas a utilizar, por lo menos en ese momento.
En estos casos, pagar por 3 o 5 preguntas en un estudio omnibus resulta más viable, ya que obtienes únicamente la información que necesitas y es económicamente más accesible.
Seguimiento continuo.
Esta opción te ofrece la posibilidad de obtener información muy concreta, lo que, junto con la periodicidad con la que se realizan los levantamientos, hace que esta opción sea muy atractiva para quienes quieran darle seguimiento a indicadores como la imagen de marca o frecuencia de consumo.
Consideraciones importantes de los Estudios Omnibus.
Pero, así como tiene sus ventajas, también hay detalles que se deben tomar en cuenta.
Muestreo.
El muestreo, al ser compartido, debe cumplir con las necesidades de todos los interesados, así que, si tus necesidades son muy específicas, puedes llegar a depender de que se alineen con las de los demás.
Cantidad de preguntas.
Al utilizar un instrumento compartido, se suele pedir a los interesados que hagan una cantidad pequeña de preguntas, ya que un cuestionario muy largo puede abrumar a los participantes y comprometer los resultados.
En caso de que tú requieras hacer muchas preguntas, te recomendamos elegir un estudio dedicado.
Conclusión.
Los estudios omnibus son una forma de obtener resultados de forma rápida y económica, gracias a su particular forma de ser, basada en compartir la recolección de datos en secciones que comprendan los intereses de distintas empresas o actores.
Son ideales para cuando se requiere información muy concreta y para cuando contamos con recursos limitados.
Pero también debemos saber que estas mismas ventajas muchas veces lo limitan a necesidades muy pequeñas, por lo que, si tus proyectos son más grandes, es posible que valga la pena dedicar más tiempo y dinero a un estudio más grande.
Si tienes el interés de aprovechar la voz del mercado sobre tus competidores, no dudes en contactar con nosotros. En MARKTSPOT llevamos más de 30 años haciendo estudios de mercado, apoyando a más de 500 negocios de diversos sectores. Nos encargamos de traducir al mercado en decisiones.
Referencias.
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